Fair-Use-Policy bei der Nutzung des Chats für Buchungen der agentur.xxx!
Fair Use Policy: Solidarisches Chatten mit freiwilliger Zahlungsoption bei Bedarf
Wir begrüßen jeden Nutzer der agentur.xxx-Services. Ein sehr wesentlicher Teil der Aufgaben der Agentur ist es, dafür zu sorgen, dass das Angebot ständig interessant bleibt und die Betreuung von Nutzern und Kunden auf dem allerhöchsten Niveau in Wien und vielleicht sogar ganz Österreich zu halten. Dafür setzt das Management-Team alles daran. Die Menschen, die die Agentur zusammenhalten, widmen ihr Engagement der Leidenschaft, stets das Beste und Anspruchsvollste in allen Belangen zu bieten. Diese hohen Ansprüche gelten für alle unsere Kunden gleichermaßen.
Wir schätzen das Vertrauen, welches wir bekommen, sehr und möchten unseren Kunden jederzeit die bestmögliche Erfahrung bieten. Als kleines, spezialisiertes Unternehmen legen wir großen Wert darauf, perfekt im Umgang und in der Aufmerksamkeit mit unseren Partnerinnen und jedem einzelnen Kunden umzugehen. Um diese Qualität langfristig zu gewährleisten, bitten wir um Verständnis für unsere Fair-Use-Policy bei Nutzung des Chats mit den Agenten und Mädchen.
Sie haben stets die Möglichkeit, mit uns kostenlos zu kommunizieren – bei Fragen oder um vor einer Buchung alle offenen Punkte in Ruhe zu besprechen. Dieser Service macht agentur.xxx aus. Allerdings kommt es in Einzelfällen zu unverhältnismäßig hohem Aufwand, ohne eine Buchung abzuschließen.
Um dennoch allen Kunden die beste Kommunikation bieten zu können, müssen wir in solchen Fällen eine Pauschale von 200 Euro erheben.
Diese Regelung dient als Ausgleich für den Aufwand, der durch Personen verursacht wird, die die übermäßige und häufig nicht im Geringsten erforderliche Inanspruchnahme des Chats als normal empfinden und dadurch alles blockieren. Die Pauschale für den Unkostenbeitrag stellt sicher, die gewohnte Qualität und Aufmerksamkeit für alle beibehalten zu können. Sie ermöglicht uns
zudem, auch jene Kunden, die viele Tage, Wochen und Stunden vor einer Buchung schreiben möchten, bestens zu betreuen.
Bitte verstehen Sie diesen Schritt nicht falsch: Der Beitrag ist keine Sanktion, noch möchten wir Ihnen damit signalisieren, dass Sie nicht willkommen wären oder finanziell profitieren. Daher ist die Zahlung des Beitrags auch freiwillig. Es bleibt schlussendlich dem Nutzer überlassen. Allerdings: Derjenige, der nicht zahlt, löst bei uns nur eine Wahl aus – die Nutzung aller Services wird umgehend ausgesetzt. Verfahren und Dauer werden analog zu jenem der Blacklist übernommen.
Der Aufwand ist bei den Nutzern, welche den Chat so überlange beanspruchen, zu hoch für eine so kleine, dezentral geführte Kooperationsgemeinschaft. Da dieser kostenlos ist, müssen verstärkt Personen, die das einfach nur ausnutzen wollen, aber auch jene, die viel zu lange brauchen und dann vielleicht doch irgendwann buchen, zu einer Vorleistung gebeten werden. Die Alternative wäre, unsere Leistungen im Chat und in der Buchungsvorbereitung gegenüber allen Kunden einzuschränken, was für uns jedoch niemals in Frage kommt.
Bei Fragen schreiben Sie der Agentur.
